Política de cancelación de pedidos
1. Condiciones de cancelación
El usuario puede solicitar la cancelación del pedido antes de que este sea enviado.
Una vez que el pedido haya entrado en proceso de envío, no podrá cancelarse directamente.
2. Plazo de cancelación
La solicitud de cancelación debe realizarse lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por gestionar la cancelación.
3. Procedimiento de cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Teléfono: +1 (609) 947-6378
Correo electrónico: web@roomdora.com
Se recomienda facilitar el número de pedido y la información relevante para agilizar la gestión.
4. Pedidos enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo.
En este caso, el usuario podrá solicitar una devolución y reembolso tras la recepción del producto, conforme a la política de devoluciones.
5. Reembolsos
- Los pedidos cancelados se reembolsarán mediante el mismo método de pago utilizado
- El reembolso se procesará una vez confirmada la cancelación
- El importe se abonará normalmente en un plazo de 5 a 14 días laborables (dependiendo de la entidad de pago)
6. Derecho de cancelación por parte de la empresa
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Falta de stock o imposibilidad de suministro
- Errores en el precio o fallos del sistema
- Pedidos considerados anómalos o con posible riesgo
En tales casos, el usuario será informado oportunamente y se procederá al reembolso correspondiente.
7. Cumplimiento normativo
Esta política se ajusta a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y a la legislación aplicable en España.
8. Información de contacto
Dirección:
5780 ROCK ISLAND RD APT 365
Teléfono:
+1 (609) 947-6378
Correo electrónico:
web@roomdora.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)